Avant d'obtenir mon Diplôme FPA, j'ai suivi une formation certifiante de niveau 5 chez Pluriel Normandie de novembre 2024 à juin 2025. Cette reconversion m'a permis d'acquérir les compétences pour accompagner les adultes dans leur apprentissage.

De 2022 à fin 2024, j'ai été conseiller de production à La Poste. J'avais en charge un portefeuille de différents bureaux de poste, où j'accompagnais principalement les responsables d'exploitation. Mon rôle était de favoriser le développement digital, de gérer les projets nationaux, et de soutenir les changements organisationnels. J'ai également aidé à la mise en place d'indicateurs de performance pour la production, la gestion des stocks, les relations clients, et la qualité de l'information en ligne. J'animais des réunions Teams et des ateliers pour partager des informations et astuces, tout en restant très proche du terrain pour être au plus près du quotidien des équipes."

De 2019 à 2022, j'étais responsable d'un espace de vente dans plusieurs bureaux de poste. J'animais cet espace en encadrant une vingtaine de collaborateurs. Mon rôle était de les accompagner dans le parcours client, de la découverte du besoin à la fidélisation, en utilisant des méthodes de vente adaptées. J'ai également contribué au développement commercial sur divers produits tels que le courrier, les colis, la téléphonie, les produits bancaires et les assurances, tout en soutenant leur évolution professionnelle

De 2016 à 2019, j'étais responsable d'exploitation. Je gérais les ressources humaines, la planification, la gestion des budgets et des stocks, la maitrise des risques. J'ai contribué au développement commercial, à la montée en compétence des collaborateurs sur les nouveaux outils digitaux, l'accompagnement à la conduite du changement, entretiens annuels, etc..

De 2013 à 2016, j'ai été chargée de développement et formatrice FEST à La Poste. J'ai formé 600 collaborateurs dans le département du Val-d'Oise à l'utilisation des outils de souscription de produits bancaires et à la vente de ces produits. J'étais en accompagnement sur le terrain, j'organisais des ateliers, réunions et j'animais lors de campagnes commerciales. J'étais en charge de leur faire passer et réussir leur habilitation bancaire ce qui permet d'utiliser ces outils et à vendre efficacement les produits.

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